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展樞紐形象 樹窗口風采——走近停車場收費員,聆聽微笑服務背后的故事

當前欄目:樞紐運管       點擊數:2361       更新時間:2016-11-10

總有一種努力,會讓你由衷欽佩;總有一種精神,會讓你為之動容;總有那么一群人,因為她們的努力,因為她們兢兢業業的精神,讓你感慨萬千。上饒市火車站綜合交通樞紐地下停車場收費員就是這樣一群可愛的守望者,無論春夏秋冬,不管寒來暑往,她們日復一日地堅守在三尺崗亭里,用細心與微笑迎來送往著停車場的每一位車主,她們是一群可愛的年輕人,在漫漫長夜給車站帶來了溫馨與活力,為服務好每一位旅客,為傳遞樞紐的關懷,她們時刻默默服務奉獻著,她們不僅是樞紐的窗口,更是樞紐的形象與名片。   走進上饒市火車站綜合交通樞紐,來到地下停車場,你可以近距離接觸到這群收費員的日常工作。她們屬于倒班工作,幾乎沒有節假日,哪怕是凌晨3點的時候,夜深人靜,一輛車都沒有也依然以最美好的狀態堅守著崗位,只為給予旅客最熱情、最真誠的服務。   上饒市火車站綜合交通樞紐收費員的職責就是為政府征收火車站停車費用,她們每天要單調地重復伸手上百次,“你好”,“應付x元”,“收您x元”,“找您x元”,“謝謝!”,“請慢走!”。這些話要說上百遍,累得筋疲力盡,口干舌燥。漫漫長夜里,車輛一輛接一輛過,每個人都必須堅守在崗位上,尤其是上晚班的時候,為減少上廁所次數,連水都不敢多喝,微笑到下班,臉僵了,肩膀和腰酸疼,屁股都坐麻了,這就是停車場收費員工作的真實寫照,但她們的精神還是要高度集中,不容自己出任何差錯。   也許在別人眼里,收費工作是單調而平凡的,然而就是這個看似簡單的工作,在她們的崗位上卻發生了許多感人至深的故事。當過往司乘人員遇到危難時,收費員總是在第一時間伸出援助之手;當司機不小心沖倒了桿子,出口發生交通事故時,她們總是第一時間給予幫助……在旅客碰到困難的時候,都能看到我們收費員的身影與親切的關懷。不要以為這些都是平凡的小事,正是這些點滴的小事塑造了停車場收費員以真情換真心,  用真情奉獻社會的形象,可以毫不謙虛的說,她們是交通樞紐最可愛的人。   作為一名收費員,在收費亭里吃飯是件再平常不過的事情了。每逢節假日,出口車流量會猛增,要保證暢通,  保證安全,她們就要比平時更辛勤更認真的工作。在確保準確無誤的前提下提高收費的速度,對于比平時多出幾倍的詢問停車價格的人,她們要更加耐心的解答,工作量比平時要大得多?!懊ι霞用Α?、“累上加累”是她們節假日工作狀態的最佳寫照。   情系停車場,她們燃燒激情;放飛青春,她們是樞紐里最可愛的人;追逐夢想,她們是黑夜里最閃亮的星星。寂靜的深夜,當人們沉醉于甜美的夢鄉時,她們依然堅守崗位,蚊蟲相伴,守護著上饒火車站空曠的地下停車??;當人們全家團圓舉杯歡慶時,她們還奮戰在三尺崗亭中,為每一位出行的司乘人員給予最真誠的服務。三尺崗亭就是她們的舞臺,川流不息的車輛,來來往往的人群,這就是她們看似平凡但不平庸的生活。細心解答駕乘人員的詢問,熱情幫助駕乘人員,面對這些,她們無怨無悔;面對這些,她們兢兢業業……   生命中沒有耀眼的光環,沒有絢麗的舞臺,也許她們的工作看似平淡枯燥,但她們每天都在收獲著,不管是批評建議,還是贊許肯定,這些都是改進工作,完善服務的方向。正如作家路遙在《平凡的世界》里說的那樣:“永遠把艱辛的勞動看作是生命的必要,即使沒有收獲,也要心平氣和地繼續耕種?!筆塹?,服務只有起點,沒有終點,服務奉獻的路上,她們一直在努力,一直在踐行著自己的夢想。   最后,筆者作為收費員中的一員,我們依然感謝公司給予我們機會讓我們服務大眾,我們愿以最飽滿的熱情,迎來上饒市綜合交通樞紐的每一天,迎來日出,送走日落;我們愿以最真誠的笑容,迎接每一位出行的司機朋友;我們更愿以最大的熱忱,給樞紐的明天增光添彩,為打造“門戶樞紐”奉獻自己的一份綿薄之力。 來源: 樞紐停車場收費員 李俊
 
 
 
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